TÉRMINOS Y CONDICIONES

Bienvenido a Plumas & Hobbies SAS. Al navegar y realizar compras en nuestro sitio web, usted acepta los términos y condiciones que se detallan a continuación. Estos términos rigen la relación comercial entre el usuario y nuestra marca.

1. DATOS DE CONTACTO Y NOTIFICACIONES

Para cualquier duda, reclamación o consulta, ponemos a su disposición nuestros canales oficiales:

  • Razón Social: Plumas & Hobbies SAS

  • Dirección: Ak 15 #124-30, Usaquén, Bogotá, Colombia.

  • Teléfono: +57 310 3206655

  • Correo electrónico: info@plumashobbies.com

  • Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 am a 5:00 pm.

2. DISPONIBILIDAD Y PRECIOS

Los productos ofrecidos en el sitio (incluyendo marcas como Lamy, Victorinox y Samsonite) están sujetos a disponibilidad de inventario.

  • Precios: Todos los valores están expresados en pesos colombianos (COP). Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento debido a cambios en el mercado o errores tipográficos.

  • Cancelaciones: Si un producto se agota después de la compra, se notificará al cliente para ofrecer un cambio o el reembolso total del dinero.

3. PROCESO DE COMPRA Y PAGOS

El usuario se compromete a proporcionar información veraz al momento de la compra. El pago se procesará a través de plataformas seguras. Una vez confirmado el pago, se enviará un correo electrónico de confirmación con el detalle de la orden.

4. POLÍTICAS DE ENVÍO

  • Cobertura: Realizamos envíos a todo el territorio nacional (Colombia).

  • Tiempos: Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ciudad de destino. No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por factores externos o de la empresa transportadora.

  • Recepción: Es responsabilidad del cliente verificar que el empaque llegue en perfecto estado antes de firmar la guía de entrega.

5. DERECHO DE RETRACTO Y DEVOLUCIONES

De acuerdo con el Estatuto del Consumidor en Colombia:

  • Retracto: El cliente tiene 5 días hábiles después de recibir el producto para solicitar la devolución del dinero, siempre que el producto esté nuevo, sin señales de uso, con etiquetas y en su empaque original.

  • Gastos de envío: Los costos de transporte por concepto de devolución por retracto serán asumidos por el cliente.

6. GARANTÍAS

Cada marca (Lamy, Victorinox, Samsonite, etc.) tiene sus propias políticas de garantía de fábrica.

  • La garantía cubre defectos de fabricación, pero no el mal uso, desgaste natural o daños accidentales.

  • Para tramitar una garantía, el cliente debe presentar la factura de compra y contactarnos a través de info@plumashobbies.com.

7. PROTECCIÓN DE DATOS (HABEAS DATA)

En Plumas & Hobbies protegemos tu privacidad. Al aceptar estos términos, autorizas el tratamiento de tus datos personales para fines de gestión de pedidos, facturación y comunicaciones comerciales, bajo lo establecido en la Ley 1581 de 2012. Puedes solicitar la actualización o eliminación de tus datos en cualquier momento.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el material gráfico, nombres comerciales y logotipos son propiedad de sus respectivos dueños y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. Queda prohibido el uso de imágenes del sitio sin autorización previa de Plumas & Hobbies.